值此2018新年来临之际，中铁物流集团恭祝全国人民新年快乐！同时，向长期以来关注和支持中铁物流集团发展的各级**、广大客户和各界朋友、向为推动中铁物流集团发展而做出不懈努力的全体同仁及其家属致以诚挚的感谢和祝福，愿您在新的一年里阖家幸福、万事如意！

    回首2017，对于中铁物流集团来说是较不平凡的一年，在社会各界的关心、支持下，凭借全体同仁的不懈努力，我们锐意进取、深化改革，持续推进企业创新优化，取得了稳健的业务发展及运作管理的全面升级。

    这一年，我们共同见证了集团旗下飞豹快运总公司的乔迁，彰显拥抱市场、创新变革的信心和决心；我们夯实基础、立足服务，拓展末端覆盖、完善路由配置，并陆续推进全国分拨场地升级；我们优化调整网运政策，协助成员伙伴降本增收；我们大力拓展电商产品，完成“**”仓配业务大考；我们融入“一带一路”建设，加快国际业务布局；我们的发展得到****赞许、众多媒体关注报道，并荣获行业年度多项*大奖。2017年，我们还在管理创新、服务提升、技术研发、品牌推广、团队建设等方面开展了一系列卓有成效的工作。

    砥砺奋进，筑梦前行！接下来的2018年，中铁物流集团将全面引入社会资源，重点打造开放、协同的事业平台，帮助广大物流群体打通运作渠道、共享商业机会；同时，提供自主经营的环境，支持和引导成员伙伴创新、灵活发展，并给予经营配套扶持，切实增强市场竞争力。凝心，方能聚力；共创，只为共享——平台的发展离不开每一名同仁的参与，人人都是主人翁，必须为了共同的利益目标不懈努力，从而成就我们共同的价值。

    开放创新，聚力平台发展；携手**，绘就共赢蓝图！承载着万千期盼与希冀，借力行业发展的大好形势，我们将奋力拼搏、乘势而上，以更加辉煌的发展成就来回馈各界朋友的关爱。赢战2018，让中铁物流集团再次伟大！

    再次向各位朋友致以新年的问候！

 一年一度的“双11”，又要来了！

    除了疯狂的销售数据，作为电商产业的重要支撑——物流服务，在这期间也备受关注。随着消费不断的升级，物流服务的时效、质量，已成为用户体验的基本要素。哪怕面临订单井喷式增长，哪怕这是各家物流较繁忙的日子，用户需要的，就是按时把货物完好地送到手上。这，也是物流企业运作及服务能力的比拼。

    应对2017年的“双11”大考，看看中铁物流集团是怎么做的？

责任·不负所托

    历年双11，中铁物流集团都出色**和完成物流服务，电商业务份额也在逐年上升。今年双11期间，与菜鸟网络、天猫家装的合作进一步升级，将由中铁物流集团承接菜鸟仓配业务中卫浴、床垫细分类目发往24个省份的配送，占到全国70%以上区域，中铁物流集团也成为此项目合作中的一一家全国型物流网络。

    此次中铁物流集团承接卫浴、床垫等具有较高操作要求的易碎易损大件，是基于自身运作水平的信心，更是合作伙伴对中铁物流集团服务能力的信任。

    早在8月份，中铁物流集团就已安排团队驻场阿里巴巴办公，监控、对接各项运作细节，解决电商客户物流需求，实现整体服务更加通畅、高效。10月初，中铁物流集团飞豹快运总公司专门组织各省召开“旺季服务**工作会议”，部署方案，要求各地全面开展自查自纠，对场地、人员、运力等进行提前储备，对运作情况提前预报，及时协调，规范转运操作，全力**派送。各省负责人签订责任书，并层层传达落实旺季服务工作要求。

    10月中下旬，总公司、各省公司分别组织专题培训会，从服务**、电商仓配业务操作流程、客服规范等各方面进行强化。

    目前，“双11”项目小组及全网各级分工均已严密布置，通过一系列工作的细化安排，确保“双11”期间有序、稳定运作。作为布局全产业链的大型综合物流企业，中铁物流集团拥有分拨中心140多个、营业网点5000多个、运营车辆11000多台、从业员工4万多人、仓储管理面积**过4000万平方米。同时，在美国、英国、俄罗斯、韩国、日本、中国香港、尼泊尔、印尼8个国家（地区）设有境外营业机构和多个海外仓，为**客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。为充分**“双11”期间运作，进入下半年以来，中铁物流集团各省陆续升级分拨场地、增添操作设备配置；同时，密集布局汽运线路，实现主要城市间点对点直达，提升时效；拓展末端覆盖，从*城市到偏远乡镇，服务网络进一步完善。

    经测算，“双11”期间中铁物流集团电商业务日均货量将翻三番以上，除做好基础**外，总公司还将通过信息技术创新应用，结合大数据分析预估货物流量、流向，优化路由及分拨管理，合理调配运力、人力等资源。此外，用数字化手段加强全流程管控，包括揽收、运输、分拨、派送等各环节的实时效率、质量。中铁物流集团历经20多年的发展，从艰辛的创业阶段，到如今成为行业内的良好企业，未来的路还有很长。而鞭策这家企业前行的“初心”——服务，也是驱动其持续发展的关键要素。

    2017*四季度不仅是业务旺季，也是中铁物流集团全网的“服务提升季”，各级管理中心切实服务于网点、伙伴，用心支持其经营成长；各级网点努力服务好市场客户，规范经营、狠抓收派，用更安全的**赢得客户，用更快的速度满足客户，用更好的服务发展客户。

    今年的“双11”，是中铁物流集团拓展电商市场的重要契机，通过展现核心服务优势，特别是在仓配等标准一体化方面的作业能力、高效的全国快运服务能力，生动诠释中铁物流集团的品牌内涵。立足精准、可控的高品质服务，提供一系列周到的物流需求定制方案，实现与客户共同成长。